Medewerker Account en Contract Management

UTS Nederland is een toonaangevend landelijk netwerk van logistieke dienstverleners die meer doen dan verhuizen. 13 Erkende Verhuisbedrijven werken samen in UTS Nederland. De hoofdactiviteiten van UTS richten zich op particuliere en zakelijke verhuizingen, project management, logistieke facilitaire dienstverlening en archiefdiensten.

UTS Nederland, het hoofdkantoor van de samenwerkende UTS-vestigingen in Den Haag, is op zoek naar een medewerker Account en Contract Management.

Functieomschrijving

Doel van de functie
De medewerker Account en Contract Management zorgt ervoor dat alle contracten en klanten van UTS Nederland op een professionele wijze beheerd worden.

Verantwoordelijkheden
De medewerker Account en Contract Management heeft de eindverantwoordelijkheid over alle gerelateerde werkzaamheden m.b.t. het implementeren van nieuwe accounts en het beheren van bestaande accounts.

Kerntaken:

  • Houdt het ERP systeem en de klantendatabase up-to-date.
  • Houdt overzicht in alle klantenissues en draagt zorg voor opvolging.
  • Zorgt voor het op een adequate wijze informeren van de interne organisatie over afspraken.
  • Streeft naar continue verbetering van processen en dienstverlening.
  • Verzorgt het opzetten en opleveren van de management rapportages.
  • Doet de periodieke account reviews tijdens de klantbezoeken.
  • Ondersteunt en assisteert de Commercieel Directeur:
    • bij het opvolgen van leads.
    • bij offerte- en tendertrajecten
  • Implementeert nieuwe klanten.
  • Houdt controle op de administratieve processen vastgelegd in afspraken met de klant.
  • Bewaakt de status van de openstaande offertes.
  • Houdt overzicht op alle lopende contracten en draagt zorg voor het contractbeheer.
  • Bewaakt het aftersales proces en legt de resultaten vast in de klantendatabase.

Profiel

  • Minimaal MBO++ werk- en denk niveau.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Goede kennis van Word, Excel, PowerPoint en Outlook.
  • Minimum 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Commercieel en assertief ingesteld.
  • Heeft in alle facetten een ambassadeursrol.
  • Gaat vertrouwelijk/discreet/voorzichtig om met eigendommen van de klant.
  • Vlot en communicatief: communicatiestijl aanpassen aan de gesprekspartner.
  • Is op basis van een aanvraag in staat om de kwaliteit van de aanvraag te beoordelen en te selecteren voor verdere opvolging.
  • Denkt met de organisatie en de klant mee, hoort zo nodig de vraag achter de vraag en ziet mogelijkheden en beperkingen.
  • Is in staat te overtuigen door juiste argumenten, op het juiste moment en met een passende stijl en krijgt daarmee instemming voor ideeën en voorstellen.
  • Heeft een proactieve houding: zoekt naar kansen of vernieuwingen en onderneemt hierop actie.
  • Is in staat zelfstandig werkzaamheden op te pakken en uit te voeren zonder ondersteuning van een ander.
  • Flexibele instelling zowel in uren als taken.

Geïnteresseerd?
Voldoe jij aan onze wensen? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt deze sturen naar Janine Roelofs van UTS Nederland.
E: jroelofs@uts-nederland.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Neem contact op